Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en ShellyMadrid

¿Cuáles son los plazos de entrega para España?

Realizamos envíos rápidos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para las Islas Baleares y Canarias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué garantía ofrecen los productos electrónicos?

Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin marcas de uso.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum, Apple Pay y opciones de financiación flexible a través de Sequra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.

¿Son todos los productos originales y nuevos?

Absolutamente. En ShellyMadrid solo vendemos productos precintados de fábrica y 100% originales de las marcas líderes en el sector tecnológico.